¿En qué te ayudamos?
Las dudas más frecuentes sobre Vocalis. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a soporte@vertey.com.
Lo básico
¿Qué es Vocalis?
Una app que escucha tu voz, crea tu perfil vocal con IA y compone una canción hecha para ti: letra + base instrumental. Luego puedes grabar tu voz encima y exportar tu canción.
¿Necesito saber cantar o de música?
No. Vocalis está pensada precisamente para principiantes. Si cantas en la ducha, es para ti. La IA se adapta a tu voz tal y como es.
¿Cómo funciona, paso a paso?
1) Grabas unos ejercicios vocales cortos. 2) La IA analiza tu rango, fonética y respiración. 3) Te genera una letra y una base instrumental a tu medida. 4) Grabas tu voz por tramos en el estudio. 5) Añades efectos y exportas tu canción.
Tu voz y privacidad
¿Qué pasa con mi voz? ¿Se envía a un servidor?
Solo grabamos con tu permiso. El análisis comienza en tu dispositivo y, cuando hace falta procesamiento en la nube para crear tu perfil o tu canción, tus audios se envían cifrados a nuestros proveedores de IA solo con ese fin. Nunca vendemos tus datos. Más detalles en Privacidad.
¿Puedo borrar mi cuenta y mis datos?
Sí. Desde Perfil → Eliminar cuenta dentro de la app borras tu cuenta y los datos asociados. Si prefieres, escríbenos y lo hacemos por ti.
Suscripción y precios
¿Qué es gratis y qué es Premium?
Gratis: el análisis vocal y tus primeras letras. Premium (7,99 €/mes, con 7 días de prueba): instrumentales ilimitadas, el estudio móvil para grabar, efectos y exportación en alta calidad.
¿Cómo cancelo la suscripción?
La suscripción la gestiona tu tienda. En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Vocalis → Cancelar. En Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Vocalis → Cancelar. Si cancelas durante la prueba, no se te cobra.
Pagué pero no veo Premium activo
Abre la app y pulsa Restaurar compras (en el paywall o en Perfil → Cuenta). Si sigue sin activarse, escríbenos con el email de tu cuenta y lo revisamos.
Grabación y sonido
Grabo pero no se oye mi voz, solo la base
Antes de grabar, en el selector de micrófono verás una prueba de micro en vivo: habla o canta y comprueba que la barra se mueve y dice "Te oigo bien". Usa el micrófono del teléfono o uno con cable; los micros Bluetooth a veces graban en calidad llamada.
¿Necesito auriculares?
Se recomiendan: con auriculares, la base no se cuela en tu grabación y tu voz queda limpia. Sin ellos, la base se silencia mientras grabas para evitar el eco.
Mi voz suena adelantada o atrasada respecto a la música
En la pantalla de exportar tienes un ajuste de sincronía: mueve el control hasta que tu voz encaje con la base y guarda. Se aplica a tu mezcla automáticamente.
¿No resolviste tu duda? Escríbenos a soporte@vertey.com y te ayudamos personalmente.